Kundeprofitabilitet
Din største kunde er
måske ikke din bedste kunde
Nogle kunder skaber profit. Andre kræver så meget service, administration og opfølgning,
at indtjeningen forsvinder undervejs. Med Inact kan I se, hvilke kunder der skaber værdi, og prioritere service,
ressourcer og opmærksomhed efter deres faktiske bidrag til bundlinjen.
Frigiv 20% af din lagerværdi
Varebeholdningen er virksomhedens levebrød, og er altid til debat. Salg vil have mere. Finans vil have mindre. I midten står Supply Chain.
Alle beslutninger ender på lageret og det kan virke som en gordisk knude at finde balancen mellem højere leveringssikkerhed, kortere leveringstid og lavere lageromkostninger.
Inact er specialister i optimering af kapitalbinding hos SMV virksomheder. Vores løsning og metode leverer faktabaseret indsigt, tager følelserne ud af diskussionen, og giver dig værktøjerne til at finde den rette balance mellem leveringssikkerhed, leveringstid og lageromkostninger.
Resultatet er, at vi reducerer dit lager med 20-35%.
Du ser omsætningen, men ikke altid indtjeningen
En kunde kan købe for millioner hos dig. Det betyder ikke nødvendigvis, at kunden er profitabel.
Hasteordrer, specialvarer, små leverancer, høj service og returhåndtering kan hurtigt udhule indtjeningen. Omkostningerne ligger ofte spredt på tværs af salg, lager, kundeservice og supply chain.
Resultatet?
- Kunder med høj omsætning får mest opmærksomhed, selv når marginen er lav
- Salg bliver målt på omsætning, mens omkostningerne lander i resten af organisationen
- Tid, lagerplads og service bruges på kunder, der ikke skaber tilsvarende værdi
- Ledelsen mangler et fælles billede af, hvilke kunder der driver profitabel vækst
Når alle kunder behandles ens, bliver ressourcerne prioriteret forkert
Problemet er sjældent kunderne, men derimod at de alle bliver behandlet ens.
Samme serviceniveau. Samme leveringsvilkår. Samme prioritet.
Men kunder bidrager ikke med den samme værdi, og når du behandler alle kunder ens, risikerer du at bruge flest ressourcer på de mindst profitable. Derfor starter profitabel vækst med at forstå forskellen.
Forstå hvad hver kunde faktisk bidrager med til bundlinjen
Segmentér kunderne efter profit og potentiale
Tilpas service, sortiment og ressourcer efter kundens værdi
Bygget til dig, der vil prioritere kunderne rigtigt
Kundesegmentering
Se forskellen på kunder, der driver vækst, kunder der skaber profit, og kunder der kræver flere ressourcer, end de bidrager med. Få et fælles grundlag for at prioritere kunderne rigtigt.
Kundeprofitabilitet
Forstå, hvad hver kunde bidrager med til bundlinjen. Kombinér omsætning med direkte og indirekte omkostninger, så I kan se den faktiske indtjening bag hver kunderelation.
Differentieret kundestyring
Brug kundernes værdi til at styre serviceniveau, sortiment og ressourcer, så tiden bruges dér, hvor den skaber størst effekt.
Avanceret ABC-analyse
Forstå hvilke kunder, der virkelig driver jeres forretning, og hvilke der bare øger omkostningerne.
Kundeindsigt
Se hvilke varenumre en kunde har købt, hvor mange og til hvilken pris.
Actions
Daglige to-do lister, så ressourcer kan bruges, hvor de skaber værdi.
Vil du se alle mulighederne?
Få en live demo og se, hvordan du kan få det overblik og den kontrol, som du mangler.
Sådan skaber du resultater med fokus på kundeprofitabilitet
Fra skjulte omkostninger til profitable kunderelationer
1-2 %
Højere margin
Fokus på de rigtige kunder
Brug tid og ressourcer der, hvor de skaber størst værdi.
Profitabel vækst
“Vi får et helt nyt niveau af indsigt. Det gør det muligt at styre langt mere præcist og skabe værdi på tværs af hele forretningen.”
Kevin Welms
Supply Chain Direktør hos Oluf Brønnum og Co A/S
“Det er en brugervenlig løsning, der konstant opdaterer sig selv og hele tiden guider os med konkrete anbefalinger til hvad vi skal gøre.”
Kenneth Krogh Jakobsen
Purchasing Manager hos Elcor
“Med Inact er det lettere at styre vores lager og samtidig hæve vores servicegrad”
Stine Skulstad
Project Manager hos Widex
Meget mere end software
De fleste supply chain-projekter dør under implementeringen. Derfor leverer vi både software og eksperter.
Konsulentteam
Vi sikrer, at løsningen bliver opsat efter jeres behov og er klar til brug. Derudover får I løbende sparring, råd om best practice, teknisk support og opfølgning uden ekstra omkostninger.
Årlige business reviews
Vi tager medansvar og evaluerer return-on-investment, samt hvordan løsningen understøtter jeres forretningsmål.
Academy program
Ofte stillede spørgsmål om vores kundeprofitabilitets-løsning
Er dette ikke bare endnu et BI-projekt, der tager måneder at implementere?
Traditionelle BI-projekter starter ofte med et blankt lærred. Inact er en færdigbygget løsning med en præ-konfigureret datamodel, der er skabt specifikt til at analysere en supply chain.
Det betyder, at vi kan levere værdi og indsigt på uger, ikke måneder eller år, fordi vi ikke skal "opfinde" alle KPI'er og dashboards fra bunden.
Vi har data i flere forskellige systemer. Kan løsningen håndtere det?
Vores løsning er bygget til at snakke sammen med alle ERP-systemer og andre datakilder.
En central del af vores onboarding-proces er netop at sikre, at vi får samlet de nødvendige data for at skabe ét samlet og retvisende billede.
Kræver det en masse teknisk ekspertise fra vores side at bruge løsningen?
Løsningen er designet til indkøbere og supply chain-specialister, ikke IT-eksperter.
Vi lægger stor vægt på visuelt overblik (som heatmaps og dashboards) og intuitive arbejdsgange.
Desuden er vores konsulentteam altid klar til at hjælpe jer med opsætning, træning og løbende sparring, uden ekstra omkostninger.
Hvordan adskiller dette sig fra de rapporter, vi kan trække fra vores ERP-system?
Du får ikke kun indsigt i omsætning pr. kunde, men også kundernes faktiske bidrag til bundlinjen. Samtidig hjælper løsningen dig med at segmentere kunderne og tilpasse service, sortiment og ressourcer efter den værdi, de skaber.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Book et kort møde med Lasse, så tager vi en snak om jeres konkrete situation.
Klar til at se hvilke kunder der skaber din profit?
De fleste virksomheder ved, hvem der køber mest.
Færre ved, hvad kunderne faktisk bidrager med til bundlinjen.
Vi tager udgangspunkt i dine udfordringer og viser, hvordan løsningen kan hjælpe dig med at prioritere kunder, service og ressourcer ud fra den værdi, de skaber.
Løsningen er til dig, der:
-
Ikke ved, om dine største kunder også er dine mest profitable.
-
Vil bruge tid og ressourcer på de kunder, der skaber mest værdi.
-
Har brug for et fælles grundlag for at prioritere kunder på tværs af salg, supply chain og økonomi.