Rockwool reducerede i 2020 deres varenumre fra over 100.000 til omkring 39.000 - helt uden at gå på kompromis med servicegrad eller profitabilitet. Nøglen var, at skabe overblik over deres omfattende produktportefølje og hvad den kostede dem i effektivitet, ressourcer og bundlinje.
Rockwool Group er en af verdens førende leverandører af stenuld, men deres arbejde med complexity management er også relevant for SMV'er. For selvom du ikke selv sidder med 100.000 varenumre, vokser kompleksiteten hurtigt i det skjulte.
En stor del af kompleksiteten hos Rockwool skyldtes deres omfattende sortiment, der inkluderede et væld af kundetilpassede løsninger samt regionale afdelinger, som hver især håndterede deres egne produktsortimenter og den tilhørende lokale lovgivning.
I takt med, at virksomheden voksede og tilføjede nye produktvarianter, kunder og markeder, steg kompleksiteten - og dette skærpede kravene til effektivitet og overblik.
“Hver gang et produkt blev tilføjet, var det fordi, der var en efterspørgsel” udtaler Alexandria Trattner, daværende Supply Chain Specialist ved Rockwool, til DTU, “men i industri generelt er det problematisk, at virksomheder kun har procedurer for at igangsætte nye typer produktion - lignende procedurer for at udfase disse produkter er manglende.”
Rockwool indså, at de havde mistet overblikket og manglede indsigt i deres kunder og produkters rentabilitet. Kompleksiteten skabte friktion i både produktion og planlægning. Mange produkter lignede hinanden, havde lav efterspørgsel eller blev kun solgt til ganske få kunder. På trods af dette brugte organisationen tid og ressourcer på at vedligeholde dem.
Læs også: Guide: Sådan opnår du profitabel vækst